Opsigelser med respekt

Hvordan passer du på jeres mest sårbare medarbejdere?

Der er mange tidspunkter, hvor en medarbejder er sårbar, men måske er de allermest sårbare, når de bliver opsagt og skal til at være tidligere medarbejdere.

Den måde, du som leder eller HR håndterer opsigelsen på, har stor indflydelse på, hvor længe den opsagte er om at komme videre til næste job, og det påvirker også på en god måde stemningen og arbejdsmiljøet hos de blivende medarbejdere, hvis du får opsagt på bedst mulig måde, så de føler deres kollega bliver godt behandlet.

Vi mange års erfaring med opsagte medarbejdere og vi vil gerne dele vores vigtigste oplevelser og give dig 5 gode råd til, hvordan du får det bedste ud af en dårlig situation. Vi plejer at sige, at der er ingen god måde at opsige en medarbejder på, så det er altså et spørgsmål om at finde den mindst dårlige.  

1. Respekt

Uanset årsagen til at du må opsige en medarbejder, så er det allermest vigtige, at det forløber med respekt for både medarbejderen, der skal opsiges, og kollegerne, som bliver i virksomheden.

Sørg derfor for, at du er godt forberedt, og at du agerer professionelt og har styr på dine egne følelser.

Selvom du normalt har en god og tæt relation til medarbejderen, så hold fokus på medarbejderen, der skal opsiges. Det vil ikke bløde situationen op ved at sige, at du også selv er ked af det, og at du synes det er svært.

Sørg for, at du kender til medarbejderen og dennes situation. Er medarbejderen gift/samboende, er der børn. Hvem i afdelingen kender evt. den opsagte bedst?

Har du det juridiske på plads?

Hvordan tror du, at medarbejderen vil reagere? Hvad kan være største problem for den opsagte – er det økonomien, familiens reaktion, tab af kolleger, en opgave der er i gang eller noget helt andet?

Hvor skal I sidde og hvordan skal I sidde?

Forbered, hvad du gerne vil sige. Øv dig så du føler dig godt forberedt.

Undgå at holde opsigelsessamtaler sidst på ugen og sidst på dagen.

Hvis det er et opfølgende møde på en advarsel, kan du indkalde i god tid og skrive, at det er opfølgning på sidste møde. Hvis opsigelsen kommer som en overraskelse, kan du indkalde dagen før.

Hold mødet i et lokale, hvor der ikke er åbne glaspartier. Medarbejderen, der skal opsiges skal have mulighed for at reagere, uden at andre kan se det.

Sørg for at have tænkt igennem, hvad den opsagte gør, når beskeden er givet. Vær opmærksom på, at det for nogle kan være ubehageligt at skulle gå tilbage på deres kontor, og stå ansigt-til-ansigt med kollegerne og blive mødt med deres reaktioner, så det kan være en god ide at have en ”hjælper” til at hente taske og overtøj.

Du skal også have planlagt, hvordan den opsagte skal komme hjem, og om det evt. skal ske med taxa og få spurgt ind til om der er nogen hjemme, eller der er nogen, der skal ringes til.

Tænk også igennem, om den opsagte skal gå med det samme og er fritstillet, eller om den opsagte skal komme tilbage dagen eller ugen efter og overlevere sine arbejdsopgaver, eller om den opsagte skal arbejde i fritstillingsperioden. Planlæg dato og tid for en opfølgende samtale, så den opsagte kan se, at du er velforberedt.

Hvordan orienteres kunder/leverandører, skal skrivebordet tømmes, kreditkort afleveres, adgangskort afleveres/lukkes, internet adgang lukkes, mobiltelefon lukkes osv?

3. Kommunikation på mødet og bagefter

På mødet

Når du starter mødet, så kom hurtigt til sagen (indenfor de første minutter). Start samtalen med at sige, at det er en alvorlig samtale.

Vær opmærksom på, at når budskabet om opsigelsen er givet, er det svært for medarbejderen, som sikkert er chokeret at høre og huske, hvad der bliver sagt.

Du skal derfor gøre dit budskab kort og tydeligt. Fortæl at du vil opsige medarbejderen og giv en kort saglig/faglig begrundelse. Undgå at gå ind i en diskussion, men stil dig til rådighed for en opfølgende samtale, hvor I kan snakke videre.

Efter mødet

Det er en god ide så hurtigt som muligt at fortælle om opsigelsen til kolleger, da der ellers kan opstå rygter og usikkerhed, og det gavner hverken organisationen, den opsagte eller kollegerne.

Fortæl den opsagte medarbejder, hvad du vil fortælle kollegerne, og hvornår du vil gøre det. Igen er respekt her et nøgleord.

Har medarbejderen tætte kolleger, vil den opsagte måske have behov for selv at sige det til dem.

4. Vis omsorg og stil dig til rådighed

Hold selve mødet kort. Opsigelsen skal kun vare 5-10 minutter. Sørg for at den opsagte reagerer – dvs. taler, er vred, ked af det, bitter eller på anden vis viser, at budskabet er modtaget, så du er sikker på, at medarbejderen er kommet sig over det første chok.

Din rolle er at lytte, spørge ind til hvad den opsagte tænker og give tid til reaktioner.

Aftal et nyt møde i virksomheden, udenfor virksomheden eller på telefon, hvor I kan snakke videre – vis omsorg og stil dig til rådighed, så medarbejderen er klar over, at han eller hun kan henvende sig til dig efter opsigelsen, og at du vil gøre alt, hvad du kan for at hjælpe.

5. Respekt

Vores erfaring er, at det allervigtigste i en opsigelse er respekt. Den opsagte skal efter opsigelsen kunne sige, at det kan godt være de opsagde mig, men de forsøgte at hjælpe mig alt det de kunne - og behandlede mig med respekt og værdighed.